1. Responsable du traitement

Le site lyia.eu et le service Lyia sont édités par :

• Raison sociale : Lyia
• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
• Siège social : 28 bis rue Jean Jaurès, 78270 Lommoye, France
• SIRET : 103 507 919 00019
• Co-fondateurs : Mathilde Richard et Julien Coulon
• Contact : bonjour@lyia.eu

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à bonjour@lyia.eu.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux services que vous utilisez :

Données que vous nous transmettez

• Réservation d’une démo ou d’une conférence : nom, prénom, adresse email, éventuellement numéro de téléphone, nom de votre institut et informations que vous choisissez de renseigner dans le formulaire de réservation.
• Échanges par email : votre adresse email et le contenu de vos messages.
• Coach IA Lyia : votre prénom, votre adresse email et le contenu de vos conversations avec le coach.
• Souscription à une offre Lyia : coordonnées professionnelles, informations sur votre institut (prestations, horaires, visuels, comptes Instagram et Google Business Profile), données de facturation.

Données collectées automatiquement

• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, provenance.
• Données de mesure d’audience, uniquement si vous y avez consenti (voir la section Cookies).

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD. Merci de ne pas en communiquer via le Coach IA ou nos formulaires.

3. Finalités et bases légales

4. Le Coach IA Lyia

Le Coach IA est un assistant conversationnel basé sur un modèle d’intelligence artificielle fourni par Anthropic. Pour l’utiliser, nous vous demandons votre prénom et votre email afin de personnaliser l’échange et de retrouver votre historique.

• Vos messages sont transmis au fournisseur du modèle uniquement pour générer les réponses.
• Les conversations sont enregistrées sur notre site afin d’assurer le suivi du coaching et d’améliorer le service. Elles sont consultables uniquement par l’équipe Lyia.
• Les réponses du coach sont générées automatiquement : elles constituent des suggestions et ne remplacent pas un conseil professionnel (juridique, comptable, médical…).

5. Données des clientes de nos instituts partenaires

Lorsqu’un institut utilise Lyia (parcours client automatisé, newsletter, chatbot sur son site, réponses Instagram, collecte d’avis), Lyia traite les données de ses clientes pour le compte de l’institut, en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.

L’institut reste responsable de ces traitements et de l’information de ses clientes. Lyia s’engage contractuellement à n’utiliser ces données que sur instruction de l’institut, à en garantir la confidentialité et la sécurité, et à les supprimer ou les restituer à la fin du contrat.

Si vous êtes cliente d’un institut et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous directement à votre institut ; nous l’aiderons à vous répondre.

6. Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à l’équipe Lyia. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui n’y accèdent que dans la limite de leur mission :

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis lorsque le prestataire en bénéficie, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous écrivant.

8. Durées de conservation

9. Cookies et mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Sur lyia.eu, nous utilisons :

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.
• Des contenus tiers (module de réservation Cal.com), susceptibles de déposer leurs propres cookies lorsque vous les utilisez.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou en paramétrant votre navigateur. Refuser les cookies de mesure d’audience n’a aucun impact sur votre navigation.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès à l’administration limité et protégé par mot de passe, mises à jour régulières du site et de ses extensions, sauvegardes, et sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données ;
• Limitation : demander le gel temporaire d’un traitement ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour tenir compte de nouveaux services ou d’évolutions réglementaires. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.